Rücksendungen und Reklamationen
Wir haben uns viel Mühe gegeben, Ihre Sendung wunschgemäß zu bearbeiten und sorgfältig zu verpacken.
Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, nehmen Sie bitte mit uns „Kontakt“ auf. Natürlich können Sie uns nicht gewünschte Artikel zurück senden, die hierfür anfallenden regelmäßigen Rücksendekosten sind jedoch vom Kunden zu tragen. Die im Folgenden aufgeführten Schritte sollen Ihnen bei Reklamationen oder Falschlieferungen behilflich sein.
Der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert? Unser Kundenservice wird Ihnen (im Falle einer Falschlieferung oder Reklamation) ein kostenfreies Retourenlabel per E-Mail zusenden.
- Bitte legen Sie den Retourenschein, welchen Sie von uns per E-Mail erhalten, dem Paket bei.
- Drucken Sie die Retourenlabel aus und kleben Sie diese auf Ihr Paket.
- Das Paket kann in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei jedem DHL-Zusteller kostenfrei abgegeben werden. Bitte lassen Sie sich die Übergabe des Pakets quittieren. Mit der Sendungsnummer auf dem Quittungsabschnitt können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets im Internet auf der Homepage von DHL verfolgen (www.dhl.de/trackandtrace). Die gesetzlichen Bestimmungen sowie das Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt und gelten weiterhin.
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